LIVRAISONS & RETOURS

 

     1.LIVRAISON

 

Adresse de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors du passage de sa commande. La livraison s’effectue par La Poste (Lettre Suivie, Colissimo) ou par un transporteur selon le choix proposé au moment de la commande.

 

Validation et paiement
Aucune livraison ne sera effectuée sans paiement intégral validé. Les centres de paiement doivent avoir donné leur accord. En cas de refus, la commande est automatiquement annulée. Une facture est envoyée par email.

 

Délais d’expédition
Les commandes sont en général expédiées sous 48h ouvrées, du lundi au vendredi. Les commandes sur mesure peuvent nécessiter un délai supplémentaire, précisé lors du devis avant validation.

 

Délais maximum et indisponibilité
Les commandes sont expédiées sous 7 jours ouvrés maximum (sauf cas particulier ou force majeure). En cas d’indisponibilité du produit, le client est informé par email et remboursé. Pour les paiements par virement, les articles sont réservés 10 jours avant remise en vente.

 

Frais de port
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande. Ils concernent la France métropolitaine. Pour les livraisons hors France, les frais sont calculés automatiquement après sélection du pays de destination.

 

Responsabilité et force majeure
Evalie Créations met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, mais ne saurait être tenue responsable d’un retard dû à un tiers, au client lui-même ou à un cas de force majeure (grève, intempéries, etc.).

 

Emballage
Chaque bijou est envoyé dans un emballage cadeau soigné, protégé pour le transport.

 

     2. RETOURS ET DROIT DE RETRACTATION

 

Délai légal
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité. Au delà de ce délai, la vente est ferme et définitive

 

Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :

• Neufs, non portés, non lavés

• Dans leur emballage d’origine et en parfait état

• À l’adresse de retour communiquée après demande par mail

 

Produits exclus du droit de rétractation
Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure (à la demande du client) ne sont ni repris ni échangés.

 

Procédure de retour
Le client doit informer Evalie Créations par email à evaliecrea@gmail.com de son intention de retourner un produit.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de commande ou de défaut constaté.

 

Remboursement
Le remboursement est effectué :

• Une fois le produit retourné reçu et contrôlé

• Sur le compte bancaire initial via la plateforme de paiement, par virement bancaire ou tout autre moyen convenu

• Dans un délai maximum de 14 jours

 

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